POLITICA DE DEVOLUCIONES
¿No estás satisfecho con tu pedido? Lástima, tenemos que solucionarlo.
En nuestra tienda gozas de 14 días para cualquier devolución, pudiendo solicitar el reembolso del pedido total o parcial o el cambio por otro/s artículo/s.
Atendiendo a tu derecho de desistimiento debemos puntualizar lo siguiente:
1) El artículo o artículos deben estar en perfectas condiciones, tanto en el embalaje exterior como principalmente en su embalaje interior. Productos con embalaje interior cerrado y sellado, que hayan sido abiertos, no tienen devolución.
2) Para iniciar el proceso de devolución, es necesario comunicárnoslo vía mail a info@nosolorodamientos.com
3) Una vez recibida su consulta, enviaremos un formulario que nos deberán devolver relleno con los datos personales y de pedido.
4) En ese caso y una vez recibido, deberás enviarnos el artículo a la dirección que aparece en la parte final de este texto.
5) La gastos de devolución correrán a cargo del comprador, menos en el caso de cambio por otro producto, siempre que el nuevo pedido para el cambio supere los 50€, donde la devolución del producto original será gratuita. Cambios de productos en pedidos inferiores a 50€, envios a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla y envios fuera de España, no tienen devolución gratuita, el comprador debe hacer llegar el producto a nuestras instalaciones.
6) Una vez recibido el material y comprobado, atendiendo a la solicitud de reembolso y/o cambio de producto, el proceso será cerrado en el plazo máximo de 7 días.
7) En caso de cambio por otro producto, se procederá como dos procesos independientes: un nuevo proceso de compra y una devolución. Si el nuevo pedido cumple con el importe mínimo (50 euros), los gastos de devolución ocasionados serán completamente gratuitos para ti.
8) En caso de reembolso, el mismo se hará por el mismo método de pago del pedido original. Los pedidos realizados presenciales o a distancia, o pedidos de tarifas de profesional, no venta directa online, tendrán una reducción del importe de un 10% en concepto de gastos de gestión y embalajes. De igual modo, en caso de que la devolución hubiese provocado un pago del porte del pedido inicial, por no haber llegado a importe mínimo de pedido gratis sin la elección del citado artículo/s, la empresa se reserva el derecho de deducir dicho coste del transporte en la devolución. Los gastos de envío iniciales, en todo caso, no son objeto de devolución.
9) Los productos de la gama outlet, debido a sus condiciones y precios particulares, no podrán ser devueltos, igualmente el resto de condiciones que aparecen en el apartado correspondiente de las “Condiciones de Venta”. Envíos directos de fábrica bajo condiciones especiales de oferta, tampoco podrán ser devueltos por el comprador.
10) Los pedidos de Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Internacionales, deberán ser enviados a cuenta del comprador en todos los casos.
¿Cómo proceder de forma resumida?
Una vez comprobado que el pedido está dentro del plazo (14 dias) y que no ha sido manipulado o montado previamente (se comprobará a la recepción), o no siendo un material solicitado expresamente a fábrica o de gama outlet, es el siguiente:
1) ¿Quiere un cambio? debe realizar el nuevo pedido con el material correcto y poner en observaciones (Retorno + número/ código de pedido original). El retorno sería gratuito excepto en las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y todos los envíos Internacionales. Asimismo, si el nuevo pedido no supera los 50 euros y es un cambio por un producto de bajo valor, el retorno del envio no será gratuito, descontándose del importe a abonar.
2) ¿Quiere una devolución?. Debe enviarnos el material a la dirección que aparece en la factura recibida en el paquete:
NOSOLORODAMIENTOS, SL
C/ DOLORES IBARRURI 8
06260 - MONESTERIO - BADAJOZ
En ambos casos es necesario rellenar el formulario Solicitud de Desestimiento y adjuntarlo al paquete.
Le recomendamos que, si la opción elegida es la segunda, o no cumple con las condiciones de cambio de producto de la primera opción, haga los envíos con una operadora que le de información de seguimiento, y nos adjunte el número de seguimiento para recepcionar en almacén adecuadamente.
Una vez recepcionado y comprobado, y siguiendo la Política de Devoluciones, el proceso de devolución y abono se cierra en un plazo máximo de 7 días.